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Dúvidas Frequentes

 
Quem Somos
 
Somos uma empresa especializada no comércio no online. Em nossa loja online, você encontra dezenas de opções. Comprar roupas online nunca foi tão fácil! Conosco é rápido, prático e seguro realizar suas compras online. Obrigado por comprar conosco.
 
 
Privacidade e Segurança
 
As políticas de privacidade de nossa empresa baseiam-se nos princípios de compromisso, transparência e o respeito nas relações para com clientes e visitantes através da utilização do Portal. Preocupamos com a privacidade e a segurança de clientes e visitantes e garantimos proteção da privacidade das informações pessoais a todos aqueles que visitam nosso Portal. Porém, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis. As informações cadastrais solicitadas são as mínimas necessárias e serão utilizadas para processamento dos pedidos, ficam armazenadas em nossa base de dados para acompanhamentos estatísticos e de relacionamento, e não serão utilizados para outros fins. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada. Ou seja, somente a loja terá acesso a estes dados. A entrada de dados de cartões de crédito é feita dentro de sites do paypal e, portanto, a loja não tem acesso a essas informações. As informações pessoais de clientes e visitantes que serão coletadas serão guardadas de acordo com os atuais padrões de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto se expressamente autorizado pelo cliente para contato comercial/informativos ou por força de lei.
 
 
 
Entrega
 
O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento e varia de acordo com a localidade da entrega, disponibilidade do produto e da agilidade e exatidão no preenchimento das informações do comprador e do endereço de entrega. Geralmente são efetuadas nos seguintes prazos:
Capitais via SEDEX em até 5 dias úteis.**
Interior via SEDEX em até 7 dias úteis.**
Capital e Interior via "Encomenda normal (PAC)" aproximandamente 15 dias úteis de acordo com o destino.**
** empresa não se responsabiliza por atrasos nas entregas causados por problemas de força maior, como greves, acidentes, fenômenos naturais ou interferências governamentais.
 
 
Trocas e Devoluções

Ao receber o produto, o usuário deverá checar todas as características que confirmem a escolha da mercadoria, tais como: modelo, numeração e cor.

Caso o produto esteja em desacordo, o usuário poderá solicitar a troca ou devolução pelo e-mail - [email protected], ou diretamente pelo Fale Conosco no site, segundo as regras abaixo.

Para troca e/ou devolução, o produto deverá ser devolvido em embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.

Se houver acessórios complementares, estes também deverão ser enviados.

Prazo para troca e/ou devolução: em até 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável

 

Produto enviado em desacordo:

  • Não haverá custo de frete para troca ou devolução de produtos que tenham sido enviados em desacordo com o pedido.
  • No caso de devolução do produto, a restituição do pagamento será realizada conforme destaque abaixo (Devolução de Pagamento).

 

Demais trocas/devoluções:

  • Caso a troca/devolução seja motivada por desistência do cliente, o prazo é de 7 dias corridos, a partir do recebimento conforme artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor. Esse pedido pode ter trocado ou devolvido .
  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios (forma de envio a escolha e pago pelo cliente). O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC.
  • Não efetuamaos trocas por tamanho.
  • Assim que a encomenda for recebida, e verificado que o produto está em perfeito estado e sem indícios de uso, nós disponibilizaremos para o cliente um crédito no valor do(s) item(s) devolvido(s), desta forma, o cliente fica livre para escolher o mesmo produto ou outro a seu critério.
  • IMPORTANTE: Constatando-se indícios de uso do produto pelo cliente ou falta de algum acessório, a solicitação de troca não será aceita.
  • No caso da devolução do produto ser aceita, a restituição do pagamento será realizada conforme destaque abaixo (Devolução de Pagamento).

 

Devolução de pagamento:

  • Pagamento realizado via cartão de crédito: A devolução é realizada pelo SITE para a operadora do cartão que credita o valor para o usuário em sua fatura. O prazo médio de devolução é de 37 dias, no entanto varia de acordo com cada operadora.
  • Pagamento realizado por boleto bancário: A devolução é realizada pelo SITE com depósito em conta bancária em nome única e exclusivamente do cliente no prazo médio de 15 dias.
  • Devolução de frete: A taxa de frete só será devolvida se os produtos tiverem sido enviados incorretamente ou para o endereço incorreto.
 
Como Comprar

Comprar é muito simples. Basta seguir os passos abaixo com alguns cliques:

  • Escolha o produto! Dentro da página do produto escolha o tamanho que você deseja.
  • Clique em comprar.
  • Veja seu carrinho de compras.
  • Crie seu cadastro ou faça seu login.
  • Escolha a forma de pagamento e informe o cep para cálculo de frete.
  • Receba seu produto em casa em alguns dias!

 

Formas de Pagamento
 
Oferecemos as formas de paguamento via BCash:
Cartão de crédito, boleto bancário, transferência on-line ou carteira Bcash, sujeito a analise de credito.